FAQ

APA ITU ENOL SPS

ENOL SPS merupakan inovasi belanja online yang dikembangkan oleh Muh. Faiz Amiruddin sebagai pemilik jaringan toko sablon yang sudah dipercaya oleh konsumen selama lebih dari 4 tahun. Enol SPS adalah one stop online store yang menyediakan berbagai macam produk dalam satu website.

ENOL SPS juga merupakan satu dari divisi kami, yang bergerak pada bidang penyediaan barang/perlengkapan/perelatan dan bahan sablon. Kami memproduksi berbagai macam kebutuhan pelaku sablon. Lebih dari 50 jenis produk, sudah kami produksi, dan produk kamilakukan uji penggunaan, atau Quality Control pada setiap barang yang kami produksi.

Dengan Tagline dari divisi kami :

SUPPORT SABLONERS NUSANTARA

Layanan Konsultasi dan pemesanan online, ialah salah satu Fasilitas yang kami unggulkan guna menunjang permintaan pelaku sablon di seluruh Indonesia. Kami juga bekerjasama dengan berbagai ekspedisi lokal(Travel, Bus, gojek) dan instansi pengiriman resmi(POS,JNE,TIKI,dll) untuk mengirimkan produk kami, sehingga sampai dengan selamat ke tujuan.

 

 

Produk Apa Saja Yang Kami Jual

Kami adalah supplier kebutuhan alat sablon manual, atau screen printing supplier yang menjual segala kebutuhan untuk sablon manual agan-agan sekalian seperti ; Screen, Gagang Rakel, Karet Rakel, Meja Sablon, Frame Presisi, Papan Banting dll.


Apa Keuntungan Saya Berbelanja Di Enol

Enol SPS memiliki berbagai keunggulan diantaranya:

  • One stop shop, memberikan pengalaman berbelanja online layaknya dalam sebuah mall yang menyediakan berbagai macam kebutuhan konsumen.
  • Pembayaran dapat dilakukan di seluruh ATM terdekat.
  • Secure e-Payment, memberikan keamanan atas transaksi online yang Anda lakukan.

Apakah data pribadi dan data pembayaran saya aman

Kami menjamin keamanan data pribadi dan data pembayaran Anda akan aman.


Bagaimana Cara Berbelanja Di Enol SPS

  • Pertama, anda bisa melihat produk yang kami jual melalui website ini di bagian Produk, anda dapat melihat juga di Facebook Enol, FansPage Enol SPS, atau melalui Tokopedia, Bukalapak, Shopee dengan nama Enol CSO.
  • Kedua, anda dapat mengkonfirmasi stock, harga dan pesanan anda dengan menghubungi Customer Service Online kami.
  • Ketiga, apabila barang yang anda cari tersedia, kami akan meminta anda untuk mengirimkan alamat lengkap kepada Customer Service Online kami untuk menghitung biaya estimasi ongkir, kemudian kami akan membuatkan Invoice daftar order anda dan biaya pengiriman barang. Kemudian kami akan mengirimkan kepada anda untuk dicek kembali. Jika data yang ada di-Invoice sudah benar maka kami akan memberikan nomor rekening kepada anda untuk pembayaran transaksi anda. Dan kami akan mengirim Link Konfirmasi Order kepada anda.
  • Keempat, bila dalam salah satu pembelian anda terdapat barang yang inden kami akan mengkonfirmasi kepada anda perkiraan proses pembuatan, dan kami akan memproses transaksi anda apabila anda sudah memberikan DP sebesar 50% dari seluruh jumlahnya.
  • Kelima, apabila anda sudah membayar transaksi anda, maka kami akan mengirimkan pesanan anda sesuai dengan data alamat yang anda berikan.

Bagaimana Cara Membayar Transaksi Di Enol SPS

  • Apabila Customer Service kami sudah memberikan Invoice pembelian barang kepada anda, dan anda sudah mendapatkan jumlah total keseluruhan pembayaran barang dari pesanan anda, maka anda bisa langsung membayar transaksi tersebut melalu nomor rekening yang akan kami berikan kepada anda.
  • Jika anda melakukan transaksi melalui Bukalapak, Tokopedia, Shopee  anda bisa langsung menyelesaikan transaksi dimarketplace tersebut.

Bagaimana Proses Pengiriman dan berapa lama

  • Untuk pembelian produk yang sudah ready biasanya akan kami kirimkan H+2 setelah transaksi, dikarenakan proses pemackingan yang dikerjakan bukan di workshop kami, tapi ditempat produksi, jadi baru akan kami proses setelah dua hari transfer ke nomor rekening kami.
  • Sedangkan untuk pengiriman barang yang belum ready, kami akan mengkonfirmasi kepada anda setelah barang sudah jadi dan sudah dipacking. Jadi ketika barang sudah siap dikirim kami akan mengkonfirmasi kepada anda untuk melunasi biaya separuh dari DP dan bisa mulai dikirimkan barangnya ke alamat anda.
  • Estimasi barang datang akan kami infokan kepada anda dikarenakan kami hanya menggunakan jasa pengiriman seperti, JNE, J&T, Pos Indonesia, Indah Cargo, Travel dsbnya, jadi dari pihak ekspedisi yang memberikan info Estimasi dan kami sampaikan kepada anda. Setelah barang dikirim kami akan menginformasikan resi kepada anda apabila terjadi keterlambatan pengiriman barang itu bukan menjadi tanggung jawab kami, tapi kami akan berusaha membantu apabila ada keterlambatan dalam pengiriman.

Berapakah biaya pengiriman yang harus saya bayar untuk pesanan saya

Untuk biaya pengiriman akan kami hitungkan sesuai dengan berat kiriman anda, dan estimasi biaya tergantung dari ekspedisi yang anda minta, karena kami memberikan kemudahan kepada anda untuk menyesuaikan ekspedisi sesuai dengan kebutuhan dan permintaan anda. Dan untuk biaya pengiriman tidak dapat ditawar karna kami sudah menyesuaikan dan mengikuti harga yang sudah ditetapkan oleh pihak ekspedisi jadi bukan kami yang memberikan harga.


Apakah Pengiriman Produk Pesanan Sampai Dengan Kondisi Yang Baik

Enol SPS melakukan dan memastikan pengemasan barang sesuai dengan standar pengiriman barang yang berlaku. Kami menjamin barang yang Anda pesan akan diterima dalam kondisi baik. Kami juga bekerjasama dengan pihak ekspedisi terpercaya yang akan mengantarkan pesanan Anda dengan aman sampai tujuan.


Apakah barang yang saya beli dapat ditukar

  • Untuk pembelian screen atau barang lainnya apabila terjadi kerusakan sebelum pemakaian barang, biasanya kami memberikan kebijakan anda dapat menukar barang dengan yang baru tanpa dipungut biaya, namun apabila dikirim biaya pengiriman barang semuanya anda yang menanggung.
  • Syarat dan Ketentuan untuk penukaran barang anda dapat langsung menghubungi customer service kami.

Apakah saya dapat menukarkan barang dengan warna atau barang yang berbeda

  • Apabila anda menerima barang yang tidak sesuai dengan yang anda pesan, anda berhak menukar barang dan kami akan mengganti barang anda sesuai dengan pesanan anda sebelumnya sesuai dengan syarat dan ketentuan.
  • Jika anda menghendaki menukar barang dengan harga barang yang lebih tinggi dari harga barang sebelumnya maka anda akan dikenakan biaya tambahan sesuai dengan harga barangnya yang akan anda tukar.
  • Namun apabila anda ingin menukar barang dengan harga yang lebih rendah dari harga barang sebelumnya maka kami akan mengembalikan kelebihan pembayaran anda.

Kemana kah saya harus menukarkan barang

Bagi anda yang apabila tidak menerima barang sesuai dengan pesanan anda, atau ada masalah dipengiriman anda bisa mengirimkan kembali barang anda ke workshop kami di

Enol SPS // Enol Gallery.

JL. Sidomukti No 67 Ngasem, Kraton, Yogyakarta

(0274) 2870075


Kemana saya harus meminta bantuan

Anda bisa langsung menghubungi kami di nomor (0274) 2870075 pada Jam Kerja Senin - Jumat pukul 09.00-17.00 WIB. Atau anda juga dapat menghubungi kami melalui WhatsApp atau Sms ke nomor:

CSO 1   : 0812-3828-5661

CSO 2   : 0813-2868-7640

(Hari Senin-Minggu)